De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el presente documento regula las condiciones bajo las cuales ALO HUB S.L. actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta de sus clientes, que actúan como Responsables del Tratamiento.

Objeto del contrato

ALO HUB S.L. tratará datos personales únicamente para la prestación de los servicios de automatización de llamadas mediante inteligencia artificial, conforme a las instrucciones documentadas del Responsable del Tratamiento.

Duración

El tratamiento de los datos tendrá la duración necesaria para la prestación del servicio contratado, salvo obligación legal en contrario.

Tipo de datos y categorías de interesados

Los datos tratados podrán incluir:

• Datos identificativos

• Datos de contacto

• Grabaciones y transcripciones de llamadas

• Metadatos de comunicación

• En entornos sanitarios, datos de salud

Las categorías de interesados podrán incluir clientes, pacientes, usuarios o empleados del Responsable.

Obligaciones del Encargado

ALO HUB S.L. se compromete a:

• Tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones del Responsable

• No utilizar los datos para fines propios

• Garantizar la confidencialidad del personal autorizado

• Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas

• No subcontratar sin garantías suficientes

• Asistir al Responsable en el ejercicio de derechos

• Notificar incidencias y brechas de seguridad sin dilación indebida

• Suprimir o devolver los datos al finalizar el servicio

Subencargados

ALO HUB S.L. podrá recurrir a subencargados para la correcta prestación del servicio, garantizando que cumplen con el RGPD y ofrecen garantías suficientes.

Transferencias internacionales

En caso de transferencias fuera del EEE, se aplicarán las garantías legales previstas en el RGPD.