Automatizamos las gestiones telefónicas repetitivas
Elop atiende el teléfono por ti con agentes de voz que hablan de forma natural, resuelven la gestión de principio a fin y trabajan las 24 horas. Funciona igual en una clínica de tres consultas que en una cadena: tu equipo deja de repetir lo mismo cien veces al día y vuelve a lo que sí aporta valor.
Clínica Sant Jordi, buenos días. ¿En qué puedo ayudarle?
Hola, tenía cita el jueves y no voy a poder venir.
Sin problema. Veo su cita del jueves a las 10:30 con la Dra. Puig. ¿Se la muevo a otro día?
Sí, a ver… ¿tenéis algo la semana que viene por la tarde?
Tengo el martes a las 17:00 o el miércoles a las 18:15.
El martes me va bien.
Hecho. Martes 17:00 con la Dra. Puig. Le envío la confirmación por SMS.
Simulación de una llamada real. Sin intervención humana.
Lo principal
Elop atiende todas las llamadas simultáneamente. No hay cola, no hay tono de ocupado y no hay franja horaria en la que nadie coja el teléfono. Cada llamada que hoy se pierde es una cita, una reserva o un cliente que no vuelve a intentarlo.
Confirmaciones, cambios, recordatorios y preguntas frecuentes se resuelven solos. Tu personal deja de interrumpir lo que está haciendo cada pocos minutos y recupera bloques de trabajo continuo.
Respuesta inmediata, a cualquier hora, con la información correcta y en un tono que no suena a robot. El cliente resuelve su gestión en una sola llamada y sin esperar.
Las soluciones
Citas, recordatorios y consultas administrativas, automatizadas.
Ver solución
Nuestro enfoque
Definimos qué quieres conseguir y con qué métrica se mide: reducir no-shows, cubrir huecos de agenda, resolver incidencias de nivel 1, no perder reservas en hora punta.
Escribimos el guion, decidimos qué puede resolver el agente y en qué punto exacto escala a una persona. Conectamos tu agenda, tu CRM o tu ITSM.
Elop atiende las entrantes y lanza las salientes con la cadencia que definas, en paralelo y sin límite de cola. Escala solo cuando hace falta.
El agente entiende lenguaje natural, tolera interrupciones y cambios de tema, y mantiene el contexto de toda la conversación hasta cerrar la gestión.
Cada llamada se convierte en datos: objetivo cumplido o no, sentimiento, incidencias detectadas, siguiente acción. Ves en tiempo real si el objetivo se está cumpliendo.
Por qué Elop
No reportamos cuántas llamadas se atendieron. Reportamos cuántas cumplieron el objetivo que definiste, en cuántas interacciones y con qué coste.
El agente escribe en tu agenda, tu CRM o tu sistema de tickets. Si la gestión no queda registrada donde tu equipo trabaja, no la damos por resuelta.
Decidimos contigo en qué casos el agente no debe insistir: una queja, una urgencia clínica, un cliente molesto. Ahí la llamada pasa a una persona con el contexto ya recogido.
No te dejamos un editor de flujos y suerte. Diseñamos el guion contigo, lo ajustamos con llamadas reales durante las primeras semanas y seguimos iterando después.
Duplicar el volumen de llamadas no significa duplicar la plantilla. El sistema atiende cien llamadas a la vez con la misma calidad que una.
El agente se identifica como asistente automático cuando corresponde. No pretendemos engañar a nadie: la confianza de tu cliente es tuya, no nuestra.
Estamos aquí para quitarte llamadas de encima y para demostrarte que un teléfono puede trabajar mejor que muchas personas: sin ponerse nervioso, sin colgar y sin pedir vacaciones. Si te pica la curiosidad, deja tu número.
Nuestro compromiso
Tratamiento de datos minimizado, base legal documentada y DPA firmado con cada cliente. Solo guardamos lo necesario para prestar el servicio.
Cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol y trazabilidad de cada operación sobre datos personales.
No clonamos voces de personas reales sin consentimiento explícito ni usamos la voz para simular una identidad humana concreta.
Si el sistema falla, las llamadas se desvían a tu número de siempre. Automatizar no puede significar quedarse sin teléfono.
Puedes revisar qué hace el agente, con qué instrucciones y qué decidió en cada llamada. Sin cajas negras.
Acordamos por escrito los niveles de servicio y los revisamos contigo periódicamente.
Lo que nos preguntan siempre antes de empezar.
Se nota que es un asistente automático, y es intencionado: el agente se identifica cuando corresponde. Lo que no se nota es la fricción habitual de un contestador o un menú de opciones. El agente entiende lenguaje natural, tolera interrupciones y resuelve la gestión en una sola llamada, sin pedirte que marques un número.
Un flujo estándar (confirmación de citas, recordatorios, reservas) pasa por tres fases: diseño del guion, conexión con tu sistema y pruebas con llamadas reales antes de abrir el volumen completo. El plazo depende de lo abierto que sea tu software, y lo concretamos contigo antes de empezar.
Elop se conecta con software de agenda y gestión de citas, CRMs, sistemas de tickets (ITSM) y bases de datos propias, por API o webhook. Si tu sistema no tiene API, trabajamos con exportaciones programadas. Lo revisamos en la primera sesión técnica.
Escala a una persona de tu equipo con el contexto de la conversación ya recogido, o toma los datos y programa la devolución de llamada, según lo que definamos contigo. Definir bien ese punto de escalado es parte del diseño del flujo, no un añadido posterior.
Solo si tú lo decides y con la información previa al interlocutor que exige la normativa. Publicamos la cláusula de grabación y uso de llamadas que aplicamos, y el tratamiento queda recogido en el DPA que firmamos contigo.
El precio depende del volumen de llamadas, de la complejidad del flujo y de las integraciones. Puedes estimar el ahorro con nuestra calculadora antes de hablar con nosotros, y en la primera llamada te damos un rango cerrado para tu caso.
